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2008-6-27 10:32:33
新亚的同志你们好：
我是一位新亚的老顾客，2月2日晚上，听说新亚的电器商城有夜场活动，时间是下午的5点到晚上的12点，由于我前期已经在电器商城看中了一件商品，所以一听说这次新亚的电器商城又要搞夜场活动，并且这次活动不仅有买赠，而且还有抽奖，我想就利用这次活动机会把商品给买了。于是，我们全家就在晚上10点左右来到了新亚的电器商城，这时电器商城的门前正在开整10点的奖项，我们心想，反正我们需要的商品上次已经看好，并且当时离晚上11点开奖还远，于是，我们一家人就在电器城里先转了10分钟，然后就来到了，我们已经看好的商品柜台，就在这时，听到喇叭里广播了一个通知：通知说今天的下班时间改为10点20分，晚上11点的抽奖，将改为10点20时举行，当时，我看了一下时间，是10点13分，这时，柜台上的营业员就对我们说，要不然你们先把钱交了，去参加抽奖，货可以明天再来提，一是出于对新亚的信任，二来，我们从老远赶来夜场来买东西，也就是冲着活动来的，碰碰运气。于是我们听从了柜台营业员的建议，赶紧办理了交款手续，当我们于10点15分时，拿到购物小票来到一楼发放奖券的位置时，工作人员却告诉我们说晚上的抽奖活动已经结束，现在已经不再发放奖券，当时，我手里拿着交过钱的小票，感觉就像是一只被人戏耍的猴子，非常气愤，刚才连三赶四的催着交钱，这会儿，又被告知，活动结束。你们怎么能说变就变，一点也不考虑顾客的感觉，即便改变时间，也是给顾客一个交代。当然，我也知道，每次抽奖活动的中奖机会都很小，即使给我们按正常活动发了奖券，也不一定能够中奖，但那样我觉得心理平衡，因为我是看着你们商厦的夜场活动内容与时间才来的，本来准备休闲购物，可今天来到这里，不仅交了钱，也没有带走想要的商品，还没能参加相应的活动，而且还憋了一肚子的气回去了。